Rehber

Güvenli ve Avantajlı İnternet Alışverişi Rehberi

Online alışveriş dünyasında bilinçli alışverişin sırlarını keşfedin, en iyi fırsatları yakalayın.

Yayınlanma tarihi 2 Kasım 2025Son güncelleme 2 Kasım 2025

Düşünsenize, daha dün gibi... İlk kez internetten alışveriş yapmaya karar verdiğimde içimde bir heyecan, bir de 'Acaba?' hissi vardı. Annem 'Kızım, görmeden alınır mı hiç bir şey?' diye kafamı karıştırmıştı bir güzel. Ama ben kararlıydım, özellikle de bir tanıdığımızın 'Kızım internetten aldım şu kazağı, hem de yarı fiyatına!' diye hava atmasından sonra...

Daldırma

İşte o an geldi! Bilgisayarımın başında, çayım yanımda, kredi kartım hazır... İlk tıklamamla sepete eklediğim kırmızı elbiseye bakarken, ekranda beliren 'Bu ürünü 37 kişi inceliyor' yazısı kalbimi hızlandırdı. 'Hemen al' butonuna basarken parmaklarım titredi adeta. Ödeme ekranında 3D Secure şifremi girerken, dışarıdan gelen seyyar satıcının 'Taze simit!' sesiyle irkildim. Aman Tanrım, acaba doğru mu yapıyordum?

Yansıtma

Kargonun geliş günü, sabah kapı zilinin çalmasıyla uyandım. Kargo görevlisi elindeki paketi uzatırken 'Hayırlı olsun hanımefendi, güle güle giyin' dediğinde gözlerim doldu. Paketi açtığımda gördüğüm kırmızı elbise, resimdekinden bile güzeldi! Hemen giyip aynanın karşısına geçtim ve kendime 'İyi ki denemişim' dedim. O gün bugündür annem bile benden öğrendiğiyle 'çevrimiçi mağazalardan şunu alayım' diye tutturuyor. İnternet alışverişi artık benim için sadece bir alışkanlık değil, özgüven kaynağı oldu.

Neden Önemli

Trafikte vakit kaybetmeden, istediğiniz her an alışveriş yapabilirsiniz. Örneğin, iş çıkışı saatlerinde Kapalıçarşı'da dolaşmak yerine, otobüste telefonunuzdan siparişinizi verebilirsiniz.

Farklı bölgelerden el emeği ürünlerden dünya markalarına binlerce seçenek tek tık uzağınızda. Özellikle küçük üreticilerin ürünlerine ulaşmak için harika bir fırsat.

Aynı ürünü farklı sitelerde karşılaştırabilir, en uygun fiyatı bulabilirsiniz. Özellikle 'Akıllı Alışveriş' uygulamalarıyla en iyi fiyatları anında görebilirsiniz.

Bayram arefesi gece yarısı bile olsa, dükkanlar kapalıyken alışveriş yapabilirsiniz. Ramazan Bayramı öncesi son dakika alışverişleri için birebir!

Gerçek kullanıcı deneyimlerini okuyarak daha bilinçli kararlar verebilirsiniz. Özellikle 'doğruluklu satıcı' yorumları size yol gösterecektir.

Ürünü beğenmezseniz 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Çoğu mağaza ücretsiz kargo ile iade hakkı sunuyor.

Farklı bölgelerdeki üreticilere doğrudan ulaşarak hem onlara destek olabilir, hem de el emeği ürünlere sahip olabilirsiniz.

Nasıl Başlanır

güvenilir alışveriş siteleri gibi güvenilir bir alışveriş sitesi seçin
Hesabınızı oluştururken güçlü bir şifre belirleyin
Aradığınız ürünü arama çubuğuna yazın (örneğin: 'kadın kışlık mont')
Sol taraftaki filtreleri kullanarak aramanızı daraltın (fiyat aralığı, beden, renk, marka vb.)
Ürün detay sayfasında 'Satıcı Bilgileri' ve 'Değerlendirmeler' bölümlerini mutlaka okuyun
Güvenli ödeme yöntemini seçin (3D Secure özellikli kredi kartı veya güvenli ödeme sistemleri)
Siparişinizi tamamladıktan sonra size gönderilen onay e-postasını kontrol edin ve kargo takip numarasını kaydedin

Neye İhtiyacınız Var

İnternet bağlantısı olan bir cihaz (bilgisayar, tablet veya akıllı telefon)
Banka/kredi kartı veya sanal kart (Papara, Paycell gibi ödeme yöntemleri de kullanılabilir)
E-posta adresi ve güvenli bir şifre
Doğru kargo adresi bilgileri
Güvenli bir internet bağlantısı (halka açık Wi-Fi ağlarında işlem yapmayın)
Güncel bir antivirüs yazılımı
Sabır ve dikkatli bir karşılaştırma yapma isteği

Önce Güvenlik

Çevrimiçi alışveriş yaparken kişisel bilgilerinizi korumak için güvenli bağlantıları kullanın, güçlü şifreler oluşturun ve tanımadığınız sitelerden alışveriş yapmaktan kaçının. 18 yaşından küçüklerin ebeveyn gözetiminde alışveriş yapması önerilir. Görme engelli kullanıcılar için ekran okuyucu uyumlu arayüz seçenekleri mevcuttur.

Sık Sorulan Sorular

Evet, güvenilir sitelerden alışveriş yapıldığında oldukça güvenlidir. 'https://' ile başlayan adreslere, sitenin sağ alt köşesindeki kilit simgesine ve 'Güvenli' yazısına dikkat edin. Ayrıca Ticaret Bakanlığı onaylı 'E-Ticaret Bilgi Sistemi' (ETBİS) logosu olan siteleri tercih edin.

Kargo süresi satıcıya ve seçtiğiniz kargo yöntemine göre değişir. Genellikle iş günleri içinde kargoya verilir ve teslimat süresi bölgenize göre değişiklik gösterebilir.

Evet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün orijinal kutusu, faturası ve etiketleriyle birlikte hasarsız olması gerekir. İade kargo ücreti genellikle alıcıya aittir, ancak bazı siteler ücretsiz iade hakkı sunmaktadır.

Güvenilir alışveriş siteleri ödeme sırasında 3D Secure gibi güvenlik sistemleri kullanır. Ayrıca sanal kart kullanarak ekstra güvenlik sağlayabilirsiniz. Bankanızın mobil uygulaması üzerinden tek kullanımlık sanal kart oluşturabilir, bu kartı internet alışverişlerinizde kullanabilirsiniz. Asla kredi kartı bilgilerinizi e-posta veya telefonla paylaşmayın.

Güvenilir kargo firmalarıyla çalışan sitelerde kapıda ödeme güvenlidir, ancak ekstra bir komisyon ödemeniz gerekebilir. Kapıda ödeme yaparken kargonuzu teslim almadan önce mutlaka kontrol edin. Paket hasarlı veya açılmış gibi görünüyorsa tutanak tutturup kargo görevlisine iade edin. Ayrıca kapıda nakit ödeme yaparken mutlaka fiş veya dekont almayı unutmayın.

Evet, ancak dikkat etmeniz gereken bazı noktalar var. Belirli bir tutarın altındaki kişisel kullanıma yönelik ürünlerde gümrük vergisi alınmayabilir. Ancak bu tutarı aşan alımlarda ek vergi ve gümrük ücretleri uygulanabilir. Ayrıca kargo süresi 2-4 haftayı bulabilir. uluslararası alışveriş siteleri gibi yerel depoları kullanan siteleri tercih ederseniz daha hızlı teslimat alabilirsiniz.

Sepet sayfasında veya ödeme aşamasında 'Hediye Paketi' seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Bazı sitelerde hediye notu da ekleyebilir, hatta alıcının ismine özel mesaj yazdırabilirsiniz. Özellikle doğum günü, yılbaşı gibi özel günler için süslemeli hediye paketi seçenekleri sunulmaktadır. Hediye olarak gönderdiğiniz ürünlerde genellikle fiyat bilgisi gösterilmez.

Sepet sayfanızda 'Kupon Kodu' veya 'İndirim Kuponu' yazan alına kodu yazıp 'Uygula' butonuna basmanız yeterli. İndirim otomatik olarak sepet toplamından düşülecektir. Kupon kodlarının geçerlilik sürelerine dikkat edin. Ayrıca bazı kuponlar belirli kategorilerde veya minimum alışveriş tutarında geçerli olabilir. düzenli kampanyaları gibi dönemsel kampanyaları takip ederek ekstra indirimlerden yararlanabilirsiniz.

Hesabınızdan 'Siparişlerim' bölümüne gidin. Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için 'İptal Et' seçeneğini göreceksiniz. Eğer bu seçenek yoksa veya siparişiniz kargoya verildiyse, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekir. Kredi kartıyla yapılan ödemeler genellikle 3-5 iş günü içinde hesabınıza iade edilir. Kapıda ödemeli siparişlerde ise sadece işlemi iptal etmeniz yeterlidir.

Evet, resmi uygulamaları kullanarak güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Ancak dikkat etmeniz gereken bazı noktalar var: Uygulamayı sadece Google Play Store veya App Store'dan indirin. Halka açık Wi-Fi ağlarında alışveriş yapmaktan kaçının. Uygulama izinlerini kontrol edin - bir alışveriş uygulamasının rehberinize veya konum bilgilerinize erişmesine gerek yoktur. Ayrıca uygulamayı güncel tutmayı unutmayın.

İkinci el ürün alırken öncelikle satıcının puanına ve diğer kullanıcıların yorumlarına dikkat edin. Ürünün durumuyla ilgili detaylı fotoğraflar isteyin. 'Sıfır, kutusunda' gibi ifadeler kullanılıyorsa orijinal kutusu ve faturası olup olmadığını sorun. Ödeme yapmadan önce mutlaka ürünü görün veya video çekilmesini isteyin. Güvenli alışveriş için 'Güvenli Alışveriş' seçeneğini kullanın, böylece ödemeniz ürün elinize geçene kadar satıcıya ulaşmaz.

Kampanyalı ürünlerde öncelikle ürünün normal fiyatını kontrol edin. Bazı mağazalar önce fiyatı yükseltip sonra indirim yapabilir. 'Son 1 ürün', 'Bitmek üzere' gibi ifadeler aceleci davranmanız için kullanılan psikolojik satış taktikleri olabilir. Ayrıca '1 alana 1 bedava' gibi kampanyalarda ihtiyacınızdan fazla ürün almamaya özen gösterin. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyun - bazı indirimler sadece belirli ödeme yöntemleriyle veya belirli tutar üzeri alışverişlerde geçerli olabilir.