พัฒนาทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ - เรียนรู้ศิลปะการพูดและการฟัง

ความคาดหวัง

ครั้งหนึ่ง ฉันได้มีโอกาสเข้าร่วมประชุมที่บริษัท รู้สึกประหม่ามากเพราะต้องนำเสนอไอเดียใหม่ให้ทีมฟัง ถึงแม้จะเตรียมตัวมาดี แต่ก็ยังกังวลว่าจะสื่อสารไม่ชัดเจน ฉันเริ่มต้นด้วยการฝึกพูดหน้ากระจกและอัดวิดีโอตัวเอง รู้สึกตื่นเต้นที่จะได้พัฒนาทักษะนี้ เพราะรู้ว่ามันสำคัญต่อการทำงานและการใช้ชีวิตประจำวันมาก

การดื่มด่ำ

วันแรกที่ฝึกจริงจัง ฉันพบว่าการฟังอย่างตั้งใจนั้นยากกว่าที่คิดมาก เลือกนั่งในที่ที่เหมาะสมในห้องประชุม รู้สึกได้ถึงความอบอุ่นจากแสงไฟสปอตไลท์ที่ส่องมา กลิ่นเครื่องดื่มหอมกรุ่นจากถ้วยที่วางอยู่ข้างหน้า เสียงปากกาที่เคาะเบาๆ บนโต๊ะ ดิฉันเริ่มสังเกตภาษากายของตัวเองและผู้อื่นมากขึ้น เวลาผู้อื่นพูด พยายามสบตาและพยักหน้าอย่างเข้าใจ รู้สึกได้ถึงความแตกต่างเมื่อฉันยิ้มและแสดงท่าทางเป็นธรรมชาติมากขึ้น

การไตร่ตรอง

หลังจากฝึกฝนมาสองสามเดือน ความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด จำได้ว่าวันหนึ่งหัวหน้างานแสดงความชื่นชมที่ฉันเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น รู้สึกว่าหัวใจเต้นแรงด้วยความดีใจ การสื่อสารที่ดีไม่ใช่แค่การพูดเก่ง แต่คือการเข้าใจซึ่งกันและกัน ตอนนี้ฉันมั่นใจมากขึ้นเวลาต้องแสดงความคิดเห็น และรู้สึกว่าตัวเองเติบโตขึ้นทั้งในที่ทำงานและชีวิตส่วนตัว

1. สังเกตและวิเคราะห์สไตล์การสื่อสารของตัวเอง
2. ฝึกฟังอย่างตั้งใจโดยไม่ขัดจังหวะผู้อื่น
3. ฝึกถามคำถามปลายเปิดเพื่อให้การสนทนาต่อเนื่อง
4. ฝึกแสดงความคิดเห็นอย่างสร้างสรรค์
5. ฝึกการสื่อสารทางอวัจนภาษา เช่น การสบตาและท่าทาง
6. ขอคำติชมจากผู้อื่นเกี่ยวกับการสื่อสารของตัวเอง
7. ฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอในสถานการณ์ต่างๆ

• ความตั้งใจและเปิดใจที่จะเรียนรู้
• สมุดจดบันทึกสำหรับบันทึกการพัฒนาตนเอง
• สภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการฝึกฝน
• ความอดทนต่อตนเองและผู้อื่น
• ความกล้าที่จะลองผิดลองถูก

การฝึกทักษะการสื่อสารควรทำด้วยความเคารพในความแตกต่างทางวัฒนธรรมและความเห็นของผู้อื่น หลีกเลี่ยงการพูดในหัวข้อที่อ่อนไหวหรือละเอียดอ่อน