คู่มือ

ช้อปออนไลน์ ง่าย สะดวก ปลอดภัย กับร้านค้าคุณภาพทั่วไทย

สัมผัสประสบการณ์ช้อปปิ้งที่รวดเร็ว ปลอดภัย และเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา พร้อมโปรโมชันสุดพิเศษจากร้านค้าชั้นนำทั่วประเทศ

เผยแพร่เมื่อ อัปเดตล่าสุดเมื่อ

บทนำภาพ

MacBook Pro
โทรทัศน์วางอยู่บนชั้นที่เต็มไปด้วยตุ๊กตาขนสัตว์
บุคคลกำลังใช้แล็ปท็อป
Photo by Henrik L. on Unsplash
คนกำลังใช้แล็ปท็อปบนโต๊ะไม้
ผู้ชายกำลังใช้แล็ปท็อปบนโต๊ะ
Photo by PiggyBank on Unsplash
ผู้หญิงนั่งที่โต๊ะพร้อมแล็ปท็อป
Photo by Mary Harris on Unsplash
คนใส่เสื้อสเวตเตอร์สีดำกำลังใช้คอมพิวเตอร์
จอคอมพิวเตอร์วางอยู่บนโต๊ะ
คอมพิวเตอร์แล็ปท็อปวางอยู่บนโต๊ะไม้
แล็ปท็อปวางอยู่บนพื้นสีน้ำเงิน
คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะวางอยู่บนโต๊ะไม้
Photo by Azwedo L.LC on Unsplash
คนกำลังใช้ MacBook
คอมพิวเตอร์ Apple รุ่นเก่าและอุปกรณ์เสริม
จอคอมพิวเตอร์วางอยู่บนบันได
Photo by SumUp on Unsplash
อุปกรณ์ Surface สีดำวางอยู่บนโต๊ะไม้สีน้ำตาล
Photo by Mary Harris on Unsplash
MacBook Pro บนผ้าสีเทา
Photo by Live Richer on Unsplash
น้ำส้มหนึ่งแก้ววางข้างๆ แล็ปท็อป
Photo by Dung Anh on Unsplash
MacBook Pro บนผ้าสีม่วง
Photo by KOBU Agency on Unsplash
ผู้หญิงใส่เสื้อแขนยาวสีเหลืองกำลังใช้ MacBook Pro
แล็ปท็อปสีดำ
Photo by Kitai on Unsplash

ความคาดหวัง

เมื่อวานเพื่อนสนิทส่งลิงก์ชุดเดรสสวยๆ มาให้ดูในแชท งานนี้ต้องลองสั่งซื้อออนไลน์สักครั้งแล้วล่ะ! แม้จะตื่นเต้นแต่ก็ยังกังวลอยู่ไม่น้อย เริ่มจากหาข้อมูลในเว็บไซต์พันทิป อ่านรีวิวจากกลุ่มแม่บ้านออนไลน์ จนเจอเว็บนึงที่เพื่อนๆ ในกลุ่มบอกต่อกันว่ามีของดีราคาเป็นกันเอง ตอนกลางคืนก่อนนอนจึงตัดสินใจกดสั่งชุดเดรสตัวโปรดสักตัว หวังว่าของจะสวยเหมือนในรูปนะ

การดื่มด่ำ

ตื่นมาตอนเช้าได้เมลยืนยันการสั่งซื้อแล้ว! ตลอดทั้งวันนั่งรอดูสถานะการจัดส่งไม่ห่างมือถือ แอบกดรีเฟรชหน้ารายการสั่งซื้อบ่อยจนเพื่อนๆ ในออฟฟิศเอือม ตอนเที่ยงได้เมลแจ้งว่าเจ้าหน้าที่กำลังเตรียมพัสดุให้ ใจเต้นตึกตักเหมือนจะได้ของขวัญวันเกิด! พอตกเย็นก็ได้เลขพัสดุมา แอบดีใจตอนเห็นว่าเริ่มออกจากศูนย์กระจายสินค้าแล้ว คืนนั้นนอนไม่ค่อยหลับ คิดแต่ว่าพรุ่งนี้ของจะมาถึงหรือเปล่านะ

การไตร่ตรอง

เช้าวันถัดมาได้ยินเสียงมอเตอร์ไซค์จอดหน้าบ้าน ตื่นเต้นจนแทบลืมหายใจตอนเห็นพัสดุมาถึง! เปิดกล่องออกมาก็เจอของแถมน่ารักๆ จากร้าน แถมยังมีโน้ตขอบคุณการสั่งซื้อเขียนด้วยลายมือสวยๆ ใส่ชุดแล้วเข้ารูปเป๊ะ เหมือนได้ใส่ชุดจากร้านแบรนด์เนมแต่ราคาไม่แรงจนเกินไป ตอนนี้เข้าใจแล้วว่าทำไมใครๆ ถึงติดใจช้อปออนไลน์กันนัก นอกจากจะประหยัดเวลาแล้ว ยังได้พบกับสินค้าเก๋ๆ ที่ไม่มีขายตามห้างด้วย นี่แค่สั่งครั้งแรกก็ติดใจแล้วล่ะ!

ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปยังห้างสรรพสินค้า ช่วยประหยัดค่าน้ำมันและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง แถมยังหลีกเลี่ยงปัญหารถติดในเมืองใหญ่
สามารถสั่งซื้อสินค้าจากทุกภูมิภาคของไทยได้โดยไม่ต้องเดินทางไกล พบกับสินค้าท้องถิ่นที่หาซื้อได้ยากในพื้นที่
สามารถตรวจสอบและเปรียบเทียบราคาสินค้าระหว่างร้านค้าต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วผ่านฟีเจอร์เปรียบเทียบราคา
พบกับโปรโมชันส่วนลดสุดคุ้ม เช่น ส่วนลดพิเศษมากมาย แจกโค้ดส่วนลด แถมฟรีค่าจัดส่ง และของแถมพิเศษ
สามารถช้อปปิ้งได้ทุกที่ทุกเวลา แม้ในวันหยุดหรือนอกเวลาทำการ สั่งของได้แม้อยู่ที่บ้าน
พบกับสินค้าหลากหลายแบรนด์และรุ่นที่อาจไม่มีจำหน่ายในพื้นที่ใกล้บ้าน ทั้งสินค้าภายในประเทศและนำเข้า
สามารถอ่านความคิดเห็นและรีวิวจากผู้ซื้อก่อนตัดสินใจซื้อ ช่วยให้เลือกซื้อสินค้าได้ตรงตามความต้องการมากขึ้น
  1. เลือกแพลตฟอร์มการช้อปปิ้งออนไลน์ที่เหมาะสม เช่น Shopee, Lazada, JD Central, หรือเว็บไซต์โดยตรงของแบรนด์
  2. สมัครสมาชิกและยืนยันบัญชีด้วยอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์มือถือ
  3. ตั้งค่ารหัสผ่านที่ปลอดภัยและเปิดใช้การยืนยันตัวตนสองชั้น
  4. เพิ่มที่อยู่จัดส่งที่ชัดเจนและสามารถรับสินค้าได้สะดวก
  5. ค้นหาสินค้าที่ต้องการโดยใช้คำค้นหาที่เฉพาะเจาะจง และใช้ตัวกรองเพื่อจำกัดผลลัพธ์
  6. อ่านรายละเอียดสินค้าให้ครบถ้วน ดูรูปภาพหลายมุม และศึกษารีวิวจากผู้ซื้อจริง
  7. ตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้า การรับประกัน และเงื่อนไขการส่งมอบก่อนกดสั่งซื้อ
  8. เลือกวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัย เช่น เก็บเงินปลายทาง หรือชำระผ่านระบบกลาง
  9. ยืนยันการสั่งซื้อและเก็บหลักฐานการชำระเงินไว้เป็นอย่างดี
  10. ติดตามสถานะการจัดส่งผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ที่ให้บริการ
  11. เมื่อได้รับสินค้า ให้ตรวจสอบความสมบูรณ์ของสินค้าก่อนลงนามรับของ
  12. อย่าลืมให้คะแนนและแสดงความคิดเห็นหลังการรับสินค้า เพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อรายอื่นๆ
  • อุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (สมาร์ทโฟน/คอมพิวเตอร์/แท็บเล็ต)
  • บัญชีอีเมลและเบอร์โทรศัพท์มือถือสำหรับยืนยันตัวตน
  • บัตรเครดิต/เดบิต หรือบัญชีพร้อมเพย์สำหรับชำระเงิน
  • แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ที่เชื่อถือได้ เช่น popular online marketplaces
  • ที่อยู่จัดส่งที่ชัดเจนและสามารถรับสินค้าได้
  • แอปพลิเคชันติดตามพัสดุ เช่น ไปรษณีย์ไทย, Kerry Express
  • บัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับติดตามโปรโมชันพิเศษ

ควรตรวจสอบความน่าเชื่อถือของร้านค้า อ่านรีวิวจากผู้ซื้อจริง และใช้ช่องทางการชำระเงินที่ปลอดภัย เช่น ระบบชำระเงินผ่านธนาคารหรือบริการรับประกันการชำระเงิน ควรตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าและเงื่อนไขการรับประกันก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง

การช้อปออนไลน์มีความปลอดภัยสูงหากเลือกซื้อจากร้านค้าที่น่าเชื่อถือ มีการรับรองจากแพลตฟอร์ม ควรตรวจสอบรีวิวผู้ซื้อ ใช้ช่องทางการชำระเงินที่ปลอดภัย และหลีกเลี่ยงการโอนเงินล่วงหน้าโดยไม่มีการรับประกัน
สังเกตจากสัญลักษณ์ร้านค้ามาตรฐาน รีวิวผู้ซื้อจำนวนมากและมีความน่าเชื่อถือ มีการยืนยันตัวตนจากแพลตฟอร์ม มีช่องทางติดต่อที่ชัดเจน และมีนโยบายการคืนสินค้าที่เป็นธรรม
ช่องทางการชำระเงินออนไลน์มีความปลอดภัยสูง ควรเลือกช่องทางที่มีระบบรักษาความปลอดภัยมาตรฐาน เช่น 3D Secure, SSL และควรหลีกเลี่ยงการแชร์รหัส OTP หรือข้อมูลบัตรเครดิตให้ผู้อื่น
ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับร้านค้าและวิธีการจัดส่ง โดยทั่วไปประมาณ 1-3 วันทำการ ในกรุงเทพฯ และปริมณฑล และ 3-7 วันทำการ สำหรับต่างจังหวัด หากเป็นสินค้าจากต่างประเทศอาจใช้เวลานานกว่า
หลายร้านค้ามีนโยบายส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อครบตามจำนวนเงินที่กำหนด เช่น ฟรีค่าจัดส่งเมื่อสั่งซื้อครบ 199 บาทขึ้นไป ควรตรวจสอบเงื่อนไขการจัดส่งของแต่ละร้านค้าให้ชัดเจน
หลังการสั่งซื้อจะได้รับหมายเลขพัสดุสำหรับติดตามสถานะการจัดส่งทางอีเมลหรือ SMS สามารถตรวจสอบได้ผ่านเว็บไซต์ของบริษัทขนส่งที่เกี่ยวข้อง หรือผ่านแอปพลิเคชันติดตามพัสดุ
สามารถคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไขของแต่ละร้านค้า โดยทั่วไปมีระยะเวลาคืนสินค้าภายใน 7-15 วันหลังจากได้รับสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่เสียหาย และมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ
ถ่ายรูปหลักฐานความเสียหายทันทีที่พบปัญหา โดยไม่ต้องแกะบรรจุภัณฑ์ออกทั้งหมด ติดต่อร้านค้าผ่านช่องทางที่ระบุ พร้อมส่งหลักฐานภาพถ่ายและรายละเอียดความเสียหาย เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนเงินตามนโยบายของร้าน
ส่วนใหญ่สามารถชำระเงินปลายทางได้ โดยเฉพาะเมื่อซื้อผ่านแพลตฟอร์มใหญ่ๆ เช่น Shopee, Lazada แต่ควรตรวจสอบกับร้านค้าโดยตรงก่อนสั่งซื้อ เนื่องจากบางร้านอาจมีเงื่อนไขเฉพาะ
สามารถติดต่อผ่านช่องทางที่ร้านค้ากำหนด เช่น แชทในแอปพลิเคชัน, Line Official Account, Facebook Messenger, อีเมล หรือเบอร์โทรศัพท์ที่ระบุในเว็บไซต์ ควรเก็บหลักฐานการติดต่อไว้เป็นหลักฐาน
เลือกซื้อจากร้านค้าที่มีเครื่องหมายรับรองความน่าเชื่อถือ ตรวจสอบรีวิวจากผู้ซื้อเดิม เปรียบเทียบราคาไม่ให้ถูกผิดปกติเกินไป และศึกษาวิธีตรวจสอบของแท้จากเว็บไซต์แบรนด์โดยตรง
ถ่ายรูปสินค้าที่ได้รับพร้อมกล่องพัสดุและเอกสารการจัดส่ง ตรวจสอบรายการสั่งซื้ออีกครั้งว่าตรงกันหรือไม่ ติดต่อร้านค้าทันทีเพื่อแจ้งปัญหา และแจ้งไปยังศูนย์ช่วยเหลือของแพลตฟอร์มหากไม่ได้รับการแก้ไข

เริ่มการช้อปปิ้งออนไลน์ของคุณวันนี้