מדריך

קניות בטוחות באינטרנט - המדריך המלא עם כל הטיפים והטריקים

קניות אונליין יכולות להיות בטוחות עם הידע הנכון. קיימות דרכים רבות לקנות ברשת בבטחה ובחכמה, תוך התייחסות לאתרים מקומיים ודרכי תשלום מוכרות.

מאת צוות העריכה של DoItAgain

פורסם ב 22 באוקטובר 2025עודכן לאחרונה ב 22 באוקטובר 2025

זה קרה רגע לפני ראש השנה, כשהאינטרנט התמלא בהנחות מטורפות. מצאתי זוג נעליים ממש במחיר מצחיק באתר שלא הכרתי. חשבתי לעצמי שכנראה הכל בסדר אם יש להם את סמל האבטחה הקטן של המנעול. אבל הייתה לי תחושת חשש - אולי בגלל הסיפור ששמעתי על חברה שקנתה כרטיסי טיסה מזויפים. החלטתי לבדוק את האתר מול רשימת האתרים החשודים של רשויות מוסמכות, ולשמחתי הוא לא היה שם. עדיין, הרגשתי שאני צריכה להיות עם האצבע על הדופק.

טבילה

הרגע שבו לחצתי על "שלם עכשיו" היה כמו קפיצה למים קרים. האצבעות שלי רעדו קלות על העכבר, והריח של הקפה שהכנתי הרגע התערבב עם תחושת האדרנלין. פתאום, כשהאתר ביקש ממני להזין את הקוד המיוחד מהסמס, נזכרתי בכל הסיפונים על פישינג. הסתכלתי שוב על שורת הכתובת - כן, זה באמת כתוב https עם מנעול ירוק. הקלדתי את הקוד, ולאחר שניות ספורות קיבלתי את אישור הרכישה. אבל הסיפור לא נגמר כאן - עכשיו התחיל המשחק של מעקב אחרי המשלוח דרך האפליקציה של דואר ישראל, עם התראות בזמן אמת.

הרהור

שבוע אחרי שהנעליים החדשות הגיעו (בדיוק כמו בתמונה, למרבה ההקלה), הבנתי משהו חשוב: האינטרנט דומה לשוק תוסס - צבעוני, תוסס, ומלא בהזדמנויות, אבל צריך לדעת איך לנווט בו. היום אני כבר לא פוחדת לקנות באינטרנט, אבל תמיד בודקת פעמיים לפני שמזינה פרטי תשלום. הכי כיף זה שעכשיו אני זו שמסבירה לחברים איך לזהות אתר אמין, ואיך להשתמש בשירותי תשלום מאובטחים כמו שירותי תשלום מאובטחים. וזהו, אין לי ספקות יותר - קניות אונליין זה העתיד, רק צריך לדעת איך לעשות את זה נכון.

למה זה חשוב

למד איך לזהות אתרים מזויפים והודעות פישינג שמנסות לגנוב לך את הפרטים האישיים. זה קורה להרבה יותר אנשים ממה שאתה חושב!

אין סיבה לשלם יותר מדי או לקבל מוצר שלא תואם את הציפיות. למד איך להשוות מחירים ולקרוא ביקורות אמיתיות לפני כל רכישה.

האינטרנט זוכר הכל. למד איך לקנות בלי לחשוף יותר מדי מידע אישי, ואיך להשתמש בחשבונות דוא"ל חד-פעמיים לחנויות לא מוכרות.

כשיודעים מה עושים, קניות באינטרנט הופכות לחוויה נעימה ומתגמלת. תוכל ליהנות מההנעות והמבצעים בלי חשש.

הילדים שלך קונים באינטרנט? למד איך להסביר להם על סכנות ברשת ואיך להימנע מהונאות, כדי שכולם במשפחה יוכלו לגלוש בבטחה.

חולמים על מוצר מחו"ל? גלו איך לחשב נכון מכס ומע"מ, אילו אתרים בינלאומיים אמינים, ואיך לבדוק אם המוצר מתחבר לחשמל הישראלי.

יודע מה מגיע לך כשמגיע חבילה פגומה? למד על זכויות הצרכן בישראל ומה לעשות כשמשהו משתבש עם הרכישה.

איך להתחיל

תתקין אפליקציית אבטחה שתזהיר אותך מאתרים חשודים
תיצור סיסמה חזקה וייחודית לכל חנות (אפשר להשתמש במנהל סיסמאות כמו מנהל סיסמאות)
תתקין את אפליקציית הבנק שלך לטלפון לאישורי תשלום מאובטחים
תעשה רשימה של חנויות מוכרות ואמינות שאתה סומך עליהן
תכין כרטיס אשראי וירטואלי עם הגבלת סכום לקניות באינטרנט
תתחבר ל-WiFi ביתי (לא ציבורי) כשאתה מבצע תשלומים
תקרא את מדיניות ההחזרים לפני שמזמינים - חשוב לדעת אם אפשר להחזיר בקלות

מה תצטרכו

חיבור אינטרנט יציב
כרטיס אשראי מאובטח
אפליקציית הבנק
סל קליטה בסלולר לאימות דו-שלבי
תוכנת אנטי-וירוס מעודכנת
קצת שכל ישר וסבלנות

בטיחות קודם כל

קחו רגע לפני כל רכישה, בדקו שהאתר אמין (כן, גם המנעול הקטן בשורת הכתובת חשוב), והשתמשו בכרטיס אשראי עם הגבלת אשראי נמוכה לקניות אונליין. אם משהו נראה חשוד מדי מכדי להיות אמיתי - כנראה שהוא כזה. ואם כבר קרה משהו לא בסדר, תמיד אפשר לפנות לרשויות המוסמכות לרשות להגנת הצרכן.

שאלות נפוצות

תבדוק אם כתובת האתר מתחילה ב-https עם סמל מנעול, תחפש את 'אודותינו' ופרטי יצירת קשר אמיתיים, תגגל את שם האתר + 'הונאה' לראות אם יש תלונות, ותבדוק אם הם מקבלים תשלום דרך שירותים מוכרים כמו שירותי תשלום מאובטחים.

מומלץ להשתמש בכרטיס אשראי נפרד לקניות אונליין, עם הגבלת אשראי נמוכה. אפשר גם להשתמש בשירותי ביניים כמו שירותי תשלום מקוונים או כרטיס אשראי וירטואלי חד-פעמי שהבנקים מספקים.

אל תלחץ על שום קישור בהודעות לא צפויות! תפתח דפדפן חדש ותיכנס ישירות לאתר הרשמי של החנות. הודעות כאלה הן לרוב ניסיונות פישינג.

סימני אזהרה: שגיאות כתיב, תחושת דחיפות ('החשבון שלך נחסם!'), פנייה כללית ('לקוח יקר') ובקשה למידע אישי. חברות אמיתיות לא יבקשו סיסמאות או פרטי כרטיס אשראי בהודעות.